旅行社是向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息，以营利为目的，从事旅游业务的企业。其营运项目包括各种交通运输票券、套装行程、旅行保险、旅行书籍等的销售，以及国际旅行所需的证照的咨询代办。

    1、旅行社是变化的

    旅行社是无时无刻不在变化，变化是绝对的，不变是相对的，旅行社随着经济的发展而发展，而相应的调整也要与时俱进，包括交通、餐饮、住宿、娱乐体验等，只有在变化中旅行社才能发展，否则只能被市场竞争的巨浪掀翻。

    2、旅行社是方便的

    旅行社是向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息，以营利为目的，从事旅游业务的企业。其营运项目包括各种交通运输票券、套装行程、旅行保险、旅行书籍等的销售，以及国际旅行所需的证照的咨询代办。

    3、旅行社是服务

    是为游客提供全方位的服务，从某种意义上讲，旅行社就是服务，就是客人的出行管家，服务创造价值。服务工作管理到位，乃是旅行社形象塑造，无形资产增值的根本。“顾客就是我们的衣食父母”，“顾客满意是我们永久的追求”，“顾客永远是对的”这些旅行社的服务理念是通过多年的具体实践而提炼出来的精华，只有真正视客户为上帝。客户才能反过来把旅行社当做自己的家，有了家的感觉，双反才能在双赢中各自获益。很多有经验的老计调就是和自己的客户不断沟通，像朋友像亲人一样相处。

    4、旅行社靠管理

    管理是旅行社永恒不变的主题，要想把旅行社做得好，做的活，使旅行社得以长足发展，就得千方百计提高旅行社的工作效率，旅行社更是需要创造出特色模式，提高科学管理水平，才能进一步提升旅行社的核心竞争力。

    5、旅行社就是降低成本

    旅行社就是靠不断降低成本来赚取更大的毛利。在旅游业的利润越来越低的情况下，不但要提高销售数量，还有降低成本，一个25人团你配一辆32座车无疑是一种浪费。

    6　、旅行社就是要与众不同，独具特色。

    有个性才有生命力，才能在竞争中长盛不衰。在众多竞争者中，如何彰显其独特的魅力，是旅行社或者每个计调必做的功课之一。在易沃克计调群中一个准确清晰闪亮的群名片是一个计调最好的诠释，也是凸显个性的广告。一个旅行社形象的展示靠的是全体员工的共同努力，每一名计调在群里的活动都代表着本社的形象。响亮，准确，一致的群名片能让更多客户认识你，记住你，才有更多的合作机会。

    旅行社最大限度为游客提供方便，这种方便体现在各个环节、各个细节中，从预订机票到住宿、餐饮、娱乐、景区，不需要自己在人山人海中排队，旅行社的工作人员都能给客人安排的舒适便捷。旅行社在悄然间随着时代进步，不仅体现在无处不在的服务项目中，更能体会到方便快捷舒适等等现代的人文关爱，小到下雨送上雨伞，大到出现意外事故及时妥善处理。令那些自由散客无不羡慕之极。可以说，消费者越来越能在旅行社中找到上帝的感觉。